Accueil du public et gestion du stress professionnel
FRH20
PUBLIC
Toute personne, salariée ou bénévole, en situation de stress.
PRE-REQUIS
Être titulaire d’un titre ou diplôme de niveau 5 ou avoir exercé la fonction pendant 3 ans.
OBJECTIFS
- Mieux comprendre le mécanisme du stress pour mieux le canaliser ;
- Acquérir une méthodologie pour mieux gérer ses états de stress et ceux de son entourage ;
- Apprendre à agir sur son stress ;
- Développer son adaptabilité et sa réactivité.
CONTENU
- Le stress ;
- Les conditions d’existences du stress ;
- Activer ses propres ressources pour gérer son stress et celui des autres.
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Formation Ressources Humaines : Accueil du public et gestion du stress professionnel
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