Accueil du public et gestion du stress professionnel

FRH20

PUBLIC

Toute personne, salariée ou bénévole, en situation de stress.

PRE-REQUIS

Être titulaire d’un titre ou diplôme de niveau 5 ou avoir exercé la fonction pendant 3 ans.

OBJECTIFS

  • Mieux comprendre le mécanisme du stress pour mieux le canaliser ;
  • Acquérir une méthodologie pour mieux gérer ses états de stress et ceux de son entourage ;
  • Apprendre à agir sur son stress ;
  • Développer son adaptabilité et sa réactivité.

CONTENU

  • Le stress ;
  • Les conditions d’existences du stress ;
  • Activer ses propres ressources pour gérer son stress et celui des autres.

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Formation Ressources Humaines : Accueil du public et gestion du stress professionnel

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