Comment gérer la violence au travail

FRH21

PUBLIC

Tous les salariés et personnels d’encadrement, confrontés dans l’exercice de leurs fonctions à des situations agressives et/ou violentes.

OBJECTIFS

  • Savoir réagir de façon adéquate face aux situations d’agressivité sur le lieu de travail ;
  • Apprendre à gérer ses émotions et à utiliser ses ressources pour désamorcer une situation conflictuelle ;
  • Identifier et anticiper les situations à risque ;
  • Pouvoir mettre en place des mesures de prévention ;
  • Etre capable d’assister un collaborateur victime de violence.

CONTENU

  • Repérer et analyser les situations susceptibles de susciter une réaction violente sur son lieu de travail ;
  • Comprendre la réaction violente ;
  • Anticiper et prévenir la crise ;
  • Gérer une crise violente : attitude, parole, regard ;
  • Gérer l’après-coup ;
  • Venir en aide à un collaborateur : attitude adéquate, conseils avisés.

Nous contacter au sujet de cette formation :

Formation Ressources Humaines : Comment gérer la violence au travail

Je souhaite

10 + 1 =

Certifié par DATADOCK

Le catalogue de formation de C.I.S. Assistance est régulièrement mis à jour. C.I.S. Assistance répond aux demandes des entreprises, associations, Fondations qui font appel à nos compétences. Nos formations sont adaptées ou élaborées en fonction de vos besoins.