La bientraitance

Réf : FSS09

PUBLIC

Personnel impliqué dans une relation d’aide (notamment auprès de résidents à long terme et/ou en difficulté ou de patients malades).

OBJECTIFS

  • Offrir un service de qualité aux bénéficiaires dans le respect des règles de l’établissement ;
  • Donner les moyens au personnel soignant de répondre aux besoins des patients ou résidents ;
  • Rappeler les principes de la bientraitance ;
  • Faciliter le fonctionnement des équipes, et clarifier le rôle de chacun ;

CONTENU

  • Rappel des règles de déontologie ;
  • Outils de détermination des besoins du patient ;
  • Attitudes d’écoute, outils de connaissance de soi ;
  • Proxémique et distance physique appropriée ;
  • Gérer son propre stress et sa propre agressivité ;
  • Développer les attitudes bientraitantes.

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Formation Santé, sanitaire et social : La bientraitance

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